804

Подсказка: как выбрать надежную турфирму

 

Департамент туризма Самарской области опубликовал рекомендации, которые помогут заранее вычислить ненадежную турфирму и хорошо провести отпуск.

Каждый год в высокий летний сезон на рынке появляются фирмы-однодневки, которые продают фэйковые путевки и исчезают с деньгами клиентов. Вернуть потраченные деньги можно через суд, но лучше не вестись на слишком «горячие» предложения.

Гайд для туристов:

1. Поинтересуйтесь репутацией турфирмы, в которой собираетесь покупать тур. Почитайте отзывы в интернете, расспросите знакомых. Проверенные компании работают на рынке, как минимум, несколько лет, и в целом устраивают клиентов.

2. Позвоните в компанию по телефону: по разговору со специалистом можно понять, насколько надежна фирма. Если менеджер мямлит или отвечает уклончиво на вопросы о стоимости туров, их содержании, дороге, это плохой знак. В нормальных конторах вам постараются ответить на все вопросы.

3. Изучите терминологию, чтобы точно знать, на какую информацию обращать внимание прежде всего. Туроператор — это компания, создающая турпродукт и обеспечивающая оказание услуг туристам. Турагент — фирма, которая продает турпродукт, сформированный туроператором.

4. Проверьте наличие сведений о компании в едином федеральном реестре туроператоров на сайте Ростуризма. Если компании в реестре нет, перед вами, скорее всего, мошенники.

5. Проверьте реестр турагентств. На сайте ассоциации «Турпомощь» начали формировать добровольный реестр турагентcтв. В него вписано более двух тысяч. Если вы нашли свое агентство в этом списке — можно смело покупать у него путевку.

6. Турагент может входить в состав агентской сети. Уточните эту информацию у менеджера. В этом случае работа компании правомерна, а сведения о ней также будут содержаться в реестре турагентств.

7. В офисе турагента или туроператора, обращайте внимание на обстановку. По интерьеру, буклетам и стилю общения сотрудников можно судить, насколько хороши или плохи дела у компании.

8. Обращайте внимание на цены. Слишком низкая стоимость путевки должна насторожить: не бывает двухнедельных туров в Европу за 20 тысяч рублей на человека. Если компания необоснованно занижает цены, то возможно, она и не собирается отправлять вас на отдых. Отследить динамику цен на туры можно с помощью проекта «Турбарометр».

При этом, нормальной практикой являются спецпредложения и «горящие путевки»: такие акции всегда краткосрочны и туроператоры информируют своих клиентов о них отдельно.

9. Внимательно читайте договор на оказание туристских услуг. В добросовестных фирмах все, что было обещано на словах, подтверждают документально. «Кидалы» ограничиваются туманными формулировками, которые можно трактовать двояко.

10. Осторожнее с розыгрышами и лотереями. В торговых центрах и на улицах сотрудники турфирмы сообщают доверчивому покупателю, что он выиграл двухнедельное путешествие на двоих на экзотический остров с проживанием в пятизвездочном отеле. Чтобы отправиться в тур своей мечты, надо лишь оплатить стоимость дороги, которая обычно оказывается выше среднерыночной стоимости всего тура, а пятизвездочный отель — хостелом на восьмой береговой линии.

Подпишитесь на наш канал в Telegram и получайте важные материалы в личку