520

Гайд: куда жаловаться на объявления, ямы, собак и амброзию

Самарцы направили через сервис горадминистрации «Моя Самара» более 2200 обращений. Вбольшинстве случаев жители сообщают о проблемных участках дорожного покрытия, свалках, а также о заброшенных автомобилях.

Чтобы оставить обращение необходимо зайти на главную страницу сервиса, затем выбрать раздел «Сообщить о проблемах». После этого на экране появятся 18 категорий, по которым можно подать заявку: «Ямы на дорогах», «Некачественный ремонт дороги», «Требующие ремонта знаки, светофоры, ограждения», «Открытые люки», «Неубранная территория», «Не вывезенный мусор», «Несанкционированные свалки», «Безнадзорные собаки», «Сосульки на крышах», «Расклейка объявлений», «Аварийные деревья», «Заброшенные автомобили», «Заросли амброзии», «Незаконно установленные места торговли», «Нарушения правил торговли», «Бесхозные помещения, здания», «Пустующие земельные участки», «Незаконно установленные рекламные конструкции».

После выбора категории, на экране появляется окно для регистрации. Для того, чтобы войти в систему, нужно будет ввести свою электронную почту и пароль, после чего придет письмо для подтверждения реги.

Затем появится интерактивная карта города, на которой можно отметить проблемное место, указав адрес. Здесь также можно оставить комментарий и фото проблемы.

Срок рассмотрения обращений, поступающие на портал «Моя Самара» составляет от одних до 30 суток. Например, на решение проблем с открытым люком на дороге отводится один день, несанкционированной свалки — неделя, а на исполнение обращений по восстановлению дорожного покрытия — до 30 дней.

Также можно обратиться в управление по работе с обращениями граждан администрации Самары:

Устно — по телефону +7 (846) 332-30-44;

Письменно — по адресу: 443010, Самара, ул. Куйбышева, 135, Главе Самары. В обращении необходимо указать следующие данные: фамилия, имя, отчество; почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; суть предложения, заявления или жалобы; личная подпись и дата.

Лично — ул. Красноармейская, 17. Часы приема: понедельник, вторник, среда, четверг: 8-30 — 17-30; пятница: 8-30 — 16-30. Перерыв с 12-30 до 13-18.