419

Исследование: самарцы не хотят мыть свои автомобили сами

Самарцы не желают мыть свои авто на мойках самообслуживания, к такому выводу пришли аналитики портала 2ГИС.

Самара оказалась в числе городов-миллионников с минимальным приростом автомоек самообслуживания — за два года их количество подросло лишь на 3%. Для сравнения, настоящий бум на подобную услугу наблюдается в Казани и Челябинске — там автомоек самообслуживания стало почти в два раза больше. Выбор мест, где можно почувствовать себя автомойщиком, стал больше у автомобилистов в Уфе (71%), Волгограде (63%), Москве (61%), Красноярске (60%) и Екатеринбурге (56%).

Появление на рынке точек, где можно помыть машину самостоятельно, сделало клиентов более требовательными к качеству услуг на классических автомойках. В 2019 году аргумент «да я на мойке самообслуживания лучше помою» или его вариации встречаются практически в каждом пятом негативном отзыве.

При этом сами автомойки самообслуживания автомобилисты практически не хвалят. Чаще всего жалуются на изношенное оборудование — шланги и пылесосы — и пену, которая не растворяет загрязнения. Многим не хватает лимита времени, отведенного одним жетоном (от 3 минут).