551

Как боты изменят нашу жизнь

Анастасия Левкович

Ровно год назад издание о бизнесе Rusbase пророчило, что боты со дня на день убьют мобильные приложения, — но пока революции не случилось, и в обычной жизни пользователь сталкивается разве что с ботом Леонида Якубовича вконтакте или спам-сервисами, рекламирующими черную маску для лица в инстаграме. «Большая Деревня» встретилась с участником апрельского Science Slam Сергеем Дмитриевым: студент Самарского государственного технического университета рассказал, что на самом деле умеют программы, нужно ли бороться с армиями ботов и насколько реально, что технологии изменят нашу работу в интернете.

Сергей Дмитриев

Студент Самарского государственного технического университета, участник
Science Slam

Обладают ли боты искусственным интеллектом?

Боты — это роботы, действующие в интернете. По сути, это программное обеспечение, которое выполняет различные функции, облегчающие жизнь человеку. Ботом в принципе можно назвать даже автоответчик на телефоне, но, естественно, никакого интеллекта
у него нет.

Более современный пример — Сири на айфоне, которая устроена по простому алгоритму «вопрос-ответ». Пример более умного бота — самообучающаяся программа. Кроме заготовленных ответов, она может сама придумывать их и находить решения для различных задач. Недавно я читал об исследовании на эту тему: программисты создали виртуальный мир, в котором ботам нужно добираться до определенных точек, преодолевая расстояния и препятствия. Им не дают алгоритма действия, а главная фишка в том, что выполнить задание программы могут, только взаимодействуя друг с другом. То есть, они практически создают собственный язык общения.

Зачем нужны боты?

Их функции чаще всего ограничиваются только фантазией человека. Поскольку в своем выступлении я буду говорить о ботах в социальных сетях, то подробнее расскажу про них.

Так, в соцсетях есть боты-помощники, которые вместо пользователя ищут нужную информацию на определенном ресурсе, например, в Википедии. Бот оформлен как обычная страница пользователя: человек просто пишет в личку свой вопрос, а он в ответ присылает статью из энциклопедии. Программа чуть посложнее — бот по поиску авиабилетов. Ты отправляешь ему в сообщениях «Самара — Москва» — и он выдает список всех ближайших рейсов.

Другая функция — копирование реальных профилей. Такие боты сложно отличить от настоящих страничек, так как они заполняют личную информацию, фото, репостят записи и ставят лайки — ведут себя, как обычный человек. На форуме «iВолга-2014» с помощью таких ботов мы вывели наш хэштег на девятое место мирового топа твиттера.

Бывает, что армии таких ботов используются, чтобы вывести левую новость. Из-за того, что профили ботов трудно отличить от настоящих, создается впечатление, что об этом говорят все. Опасность в том, что использовать армию ботов в своих целях и влиять с ее помощью на общественное мнение может кто угодно. Поэтому в таких случаях с ботами борются.

Как их победить?

Существует только один способ — блокировать. Для этого в каждой соцсети есть функция «Пожаловаться на страницу». Также соцсети через внутреннюю команду техподдержки блокируют аккаунты: в твиттере за раз могут заблокировать хоть тысячу страниц, если поймут, что это одна сеть ботов.

Нужно ли быть программистом, чтобы сделать бота?

И да, и нет. Если человек совсем не умеет программировать, то он может найти в интернете платное программное обеспечение. У этих программ есть пользовательский интерфейс, в котором можно задавать команды для управления аккаунтами.Для самостоятельной работы с ботами достаточно знать азы — у соцсетей есть разделы для разработчиков, где можно узнать список доступных команд: заполнить информацию, загрузить фото из определенной папки, поставить лайк или написать комментарий. Есть, конечно, и сложные боты. Для работы с ними уже нужно знать чуть больше.

Почему боты так популярны именно в соцсетях?

Социальные сети для нас уже определенная зона комфорта. Люди проводят там большую часть своего времени и не особо любят ходить по другим ссылкам. Сегодня никто не сидит, как в 1990-е, на десяти сайтах и форумах одновременно. Боты как раз помогают найти нужную информацию, не выходя из своего аккаунта.

Боты вконтакте отличаются от ботов в одноклассниках?

По принципу работы — нет; он одинаков для всех соцсетей и мессенджеров. Отличия в возможностях самой социальной сети. В телеграме, например, очень легко зарегистрировать бота. Также там можно автоматически выгружать сообщения с текстом, картинками, музыкой и стикерами.В мессенджере просто запускать опросы и соединять канал с сайтом. Плюс в телеграме очень восприимчивая аудитория, ей удобнее работать с автоматизированной системой, получать напоминалки о мероприятиях и приглашения, а не вести переписку с реальным человеком. В одноклассниках, допустим, такой подход не зайдет. Еще у разных социальных сетей разные лимиты, которые тоже определяют работу с ботами. Так, в одноклассниках мы отправляли за пару секунд тысячу сообщений незнакомым людям, и нас не забанили; вконтакте такой трюк не проходит.

Бывают ли боты только для развлечения?

Конечно. Например, есть команда, создающая вконтакте подражателей звезд: бот Елены Малышевой, который дает советы, или Саши Грей, которая присылает фото по запросу и может рассказать эротическую историю. В этой же компании Ченнинг Татум, Лунтик и Сергей Есенин.

Чего ждать от ботов в будущем?

Они действительно могут стать заменой приложениям, число которых все время растет. Это расширит возможности социальных сетей и позволит пользователям не переходить на другие источники. Кроме того, у людей исчезнет необходимость искать информацию самостоятельно — это будут делать боты.

К примеру, мы с коллегами к 9 мая или 22 июня планируем запустить бота «Ветеран». Он будет присылать факты о войне, данные, сводки. Возможно, мы также добавим функцию общения, с помощью которой программа будет делиться фронтовыми историями и байками. Таким образом, в личных сообщениях человек будет получать информацию, которая сейчас находится на десятках сайтов.

В конце концов боты сделают нашу жизнь более простой и автоматизированной: чтобы заказать товар в соцсети онлайн, не придется общаться лично с продавцом — программа моментально ответит на все вопросы. Тем самым боты избавят одних от рутинной работы, а другим освободят время для более полезных и сложных дел.